Chính Sách Giao Hàng & Bảo Quản – Để Vị Ngon Vẹn Nguyên Đến Tay Bạn
Chào mừng bạn đến với hành trình của những chiếc bánh Lagom. Chúng mình hiểu rằng, khoảnh khắc chiếc bánh xuất hiện chính là lúc bữa tiệc cảm xúc bắt đầu.
Tại Lagom, chúng mình không sử dụng dịch vụ giao hàng công nghệ đại trà cho các đơn bánh kem. Lagom xây dựng đội ngũ giao hàng chuyên biệt (Shipper nhà làm) được đào tạo kỹ lưỡng về cách cầm, giữ và di chuyển bánh. Mục tiêu duy nhất là: Đảm bảo chiếc bánh bạn nhận được đẹp như lúc vừa rời tay thợ làm bánh.
Dưới đây là chi tiết về quy trình giao nhận và bảo quản bánh:
1. Khu Vực Giao Hàng
Để đảm bảo cấu trúc bánh Mousse/Cream mềm mịn giữ được trạng thái ngon nhất và không bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ đường phố quá lâu, Lagom hiện chỉ nhận giao bánh trong khu vực Nội thành TP. Hồ Chí Minh.
Chúng mình rất tiếc chưa thể phục vụ các bạn ở quá xa, vì đường dài có thể làm giảm chất lượng tuyệt hảo mà Lagom cam kết mang lại.
2. Thời Gian Giao Hàng & Cam Kết
Chúng mình hiểu thời gian là vàng, đặc biệt là trong các bữa tiệc sinh nhật, kỷ niệm.
- Cam kết đúng giờ: Lagom nỗ lực giao đúng khung giờ bạn chọn với độ chênh lệch tối đa cho phép là 30 phút (sớm hơn hoặc trễ hơn).
- Xử lý sự cố: Trong trường hợp bất khả kháng (Sài Gòn kẹt xe giờ cao điểm, mưa bão, ngập nước…), shipper của Lagom sẽ chủ động liên hệ báo trước và đưa ra phương án xử lý kịp thời để bạn yên tâm.
3. Phí Vận Chuyển (Shipping Fee)
Phí giao hàng sẽ được tính toán dựa trên khoảng cách thực tế từ tiệm đến địa chỉ của bạn.
- Mức phí cụ thể sẽ hiển thị rõ ràng và được Lagom thông báo xác nhận ngay khi bạn nhập địa chỉ và hoàn tất đơn hàng.
- Mẹo nhỏ: Hãy gộp đơn cùng bạn bè hoặc theo dõi Fanpage để săn các ưu đãi Freeship trong các dịp đặc biệt nhé!
4. Quy Trình Xác Nhận & Nhận Bánh (Lưu Ý Quan Trọng)
Để quyền lợi của bạn được đảm bảo tối đa, vui lòng lưu ý quy trình sau:
- Xác nhận đơn: Sau khi bạn đặt hàng trên Website/Fanpage, nhân viên Lagom sẽ gọi điện xác nhận lại thông tin trong vòng 12 giờ. Hãy để ý điện thoại để tụi mình chốt đơn nhanh nhất nhé.
- Đồng kiểm tra (Check hàng): Khi shipper đến, bạn vui lòng dành ít phút kiểm tra kỹ tình trạng bánh (hình dáng, chữ viết) và phụ kiện (nến, dao, muỗng) ngay tại chỗ.
- Xử lý tại chỗ: Nếu thấy bánh bị nghiêng, đổ hay thiếu phụ kiện, hãy gọi ngay Hotline: 0966.80.59.80 để Lagom xử lý đổi trả/khắc phục ngay lập tức.
- Lưu ý: Lagom chỉ hỗ trợ khiếu nại tốt nhất khi shipper còn ở đó. Trong trường hợp shipper đã rời đi, Lagom sẽ chỉ hỗ trợ trong một số trường hợp nhất định dựa trên xác minh hình ảnh.
5. Bí Quyết Bảo Quản Bánh “Chuẩn Chuyên Gia”
Bánh của Lagom sử dụng nguyên liệu tươi, ít phụ gia ổn định nên cần được “cưng chiều” một chút để giữ trọn vị ngon:
- ❄️ Cất ngay vào tủ lạnh: Ngay khi nhận bánh, hãy để bánh vào ngăn mát tủ lạnh nếu chưa dùng ngay.
- 🌡️ Tránh nhiệt độ phòng: Không để bánh quá lâu ở nhiệt độ phòng (đặc biệt là khí hậu nóng của Sài Gòn) để tránh lớp kem bị chảy, mất đi kết cấu mát lạnh tan ngay trong miệng.
- ⏳ Thời gian dùng ngon nhất: Nên dùng bánh trong vòng 24 – 48 giờ để cảm nhận độ tươi mới của cốt bánh và vị béo ngậy của kem.
Lagom cảm ơn bạn đã thấu hiểu và cùng chúng mình nâng niu những chiếc bánh xinh đẹp này!
